www.zlotystok.fora.pl

Luszek

W niedzielę tj. 21 luty, miałem nieprzyjemną sytuację.

Przyjechałem sobie na stok pozjeżdżać z karnetem, którego nie wykorzystałem 3 tyg. wcześniej (kupiony był na tygodniu), więc zjeżdzam sobie 1, później 2 i pan "kasujący" zjazdy zwrócił mi uwagę, że jeżdżę na niewłaściwym karnecie, zdziwiłem się bardzo, gdyż wcześniej kupowałem sobie karnety "taniej" w piątki, i zjeżdżałem taniej na weekendach, i nikt, jak już jeżdżę od początku tego sezonu nie zwrócił mi uwagi o "złym" karnecie.

Pan powiedział mi (za 4 razem jak kasował), że więcej mnie nie wpuści. =.='. Wróciłem, i jak rzeczywiście mnie nie wpuścił to poprosiłem o rozmowę z kierownikiem (czyli adminem na forum), ten powiedział żebym podszedł do budki, gdzie była tylko Pani, i nie widziała powodu aby zawołać kierownika. Więc poprosiłem aby ona wyjąsniła mi zaistaniałą sytuację.

Pani powiedziała, że wszystko jest napisane w regulaminie:
*PHU "Złoty Stok" jest wyłącznym sprzedawcą biletów oraz karnetów upoważniających do korzystania z wyciągu.
*Bilet upoważnia do jednokrotnego wyjazdu na stok narciarski.
*Karnet 10-cio zjazdowy upoważnia do korzystania z wyciągu jedną osobę jednocześnie.
*Karnet całodzienny przeznaczony jest wyłącznie dla osoby, która go kupiła. Karnety odkupione, przekazane lub nabyte w inny sposób tracą ważność.
*Bilety oraz karnety 10-cio zjazdowe są ważne przez cały sezon, w którym zostały kupione.
*Osoby nie przestrzegające powyższego regulaminu, będą miały zakaz korzystania z wyciągu narciarskiego.

Nigdzie nie ma napisane, że karnety kupione "na dniach", nie mogą być użyte "na weekendach". Więc powiedziałem, że nic takiego nie ma, bo regulamin przeczytałem, i próbuje się do niego stosować.
Więc Pani powiedziała, że "rozumne" jest przeczytanie cennika. Więc czytam:

Cennik sezon 2009/2010
Wyciąg (dni zwykłe)
1 zjazd - 2,00 zł
10 zjazdów - 15 zł
karnet całodzienny - 45 zł

Wyciąg (weekend i Święta)
1 zjazd - 2,50 zł
10 zjazdów - 20 zł
karnet całodzienny - 50 zł

I niby z tego mam wnioskować, że karnety kupione na dniach, nie mogą być użyte na weekendach o.O.

Z drugiej strony, ciekawy jestem, czy jakbym jeździł "na dniach" na droższych karnetach, to czy zwrócono by mi jaką kolwiek uwagę, myślę, że żadnej. Bo w końcu "droższe".

Cała sytuacja skończyła ulgowo, oddałem karnet i dopłaciłem 3,50zł.

I teraz pytanie/prośba do admina. Proszę Pana. Jeżeli tak bardzo chce się Pan stosować do regulaminu, jak i tych punktów, których w regulaminie nie ma to proszę bardzo. Ale:

Karnet 10-cio zjazdowy upoważnia do korzystania z wyciągu jedną osobę jednocześnie.

Każdego dnia spotyka się rodziny itp. które kupują 1 karnet, i zjeżdżają w 2, karząc "kasować" karnet 2 razy. I gdzie tu stosowanie się do regulaminu?

Bilety oraz karnety 10-cio zjazdowe są ważne przez cały sezon, w którym zostały kupione.

I teraz ja: gdzie stosowanie się do tego punktu w regulaminie? Ja kupiłem karnet 10-cio zjazdowy, i wymagam aby był on ważny cały sezon czyli (soboty, niedziele) wliczając.

Osoby nie przestrzegające powyższego regulaminu, będą miały zakaz korzystania z wyciągu narciarskiego.

Ja miałem, reszta która nagminnie łamała regulamin, owszem nie miała tego zakazu.

Proszę o rozwiązanie tego problemu =)

Pozdrawiam "Luszek".

margo

Kupiłam karnet w weekend, zostało mi kilka zjazdów, które wykorzystałam na tygodniu ale nikt mi nie zwrócił uwagi, że jeżdżę na droższym karnecie :p

Luszek

Tak jak myslalem... i gdzie tu sprawiedliwość? ; >
A wszystko o głupie 3,50zl ^.^

rufusie

najlepiej zrobic jeden karnet na cały tydzien

jablko

polac

Pozwolę sobie włączyć się do dyskusji.
Z tego co da się wyczytać, to regulamin niestety, ale nie jest bez wad. Nigdzie nie zapisano, iż bilety różnią się na "tygodniowe" oraz "weekendowe". Jedynym zapisem jest, że nabycie karnetu w weekend jest droższe, co nie jest równoznaczne, z tym iż nie można zrobić jak autor pierwszego postu. Mówiąc szczerze, to jeśli „Luszek” oddał by sprawę na wokandę, to po 5 minutach rozprawy wygrał by ją, bez mrugnięcia okiem. Za podstawę wystarczyło by przytoczyć nieszczęsny dla właściciele punkt regulaminu "Bilety oraz karnety 10-cio zjazdowe są ważne przez cały sezon, w którym zostały kupione."
Reasumując, to właściciel stoku jak dla mnie powinien wręczyć darmowy karnet dla tego Pana, za niedogodności jakie go spotkały oraz zwrócenie uwagi na błąd w regulaminie i czym prędzej zmienić w nim zapisy. Tak załatwia się sprawy jeśli chce się mieć dobry PR i darmową reklamę. No, ale w tym momencie pozostaje tylko czym prędzej zmienić regulamin Wink

Pozdrawiam i życzę Wesołych Świąt!

..::Isaiah::..

@Luszek

Faktycznie, regulamin nie jest bez wad, z góry dziękuje za sugestie. Cennik może być dla jednostek niezrozumiały, ale po tym jak wczoraj dziecko na silę próbowało się wpinać poza "peronem" wywracając się i niemal zrzucając linę, nic mnie już nie zdziwi.
Oczywiście Mama oburzona była, że synek nie wiedział... (a może wszyscy będą wpinać się tuż za siatką, po co karnety? Smile

To co dla 99,99% jest oczywiste pech chciał, że akurat Pan nie zrozumiał.

Nie jestem pewny kto Pana nie wpuścił, ale wielce prawdopodobne, że to właśnie byłem ja. Jeżeli ktoś Pana wpuszczał na karnecie tygodniowym popełniał błąd.

Rzeczą oczywistą jest to, że na karnetach tygodniowych nie można jeździć na weekendach bo inaczej nie były by sprzedawane. Cała obsługa została poinstruowana co do zwracania uwagi narciarzom na fakt jeżdżenia na droższym karnecie.

Co do jazdy na jednym karnecie po 2 os, to faktycznie przy pisaniu regulaminu tak miało nie być, ale wychodząc na przeciw klientom, przymykamy na to oko, ze stratą dla nas.

Poprawię regulamin

Pozdrawiam i życzę Wesołych i spokojnych Świąt

Luszek

Szkoda, że odpowiedź po tak długim czasie, w tamtym okresie poprostu wykorzystałem lukę w regulaminie i nie widziałem w tym nic złego : )
Mimo wszystko będę przyjeżdżał na wasz stok, ponieważ mi się podoba i tutaj pozdrowienia dla całej ekipy, dzięki której to wszystko gra i buczy.
W tym sezonie jeszcze nie miałem okazji pojeździć, ale napewno pierwszy raz deske postawie u was na stoku, tak więc do zobaczenia wkrótce. Darmowy karnet sobie można odpuścić, nie ma nic za darmo, prosiłbym tylko o poprawienie tego nieszczęsnego regulaminu.

I oczywiście Wesołych, w tym wypadku Mroźnych Świąt : )

Pozdrawiam "Luszek".

pawcio · Dołączył: 07 Mar 2010 Posty: 11 Przeczytał: 0 tematów Ostrzeżeń: 0/5

Do tanich kombinatorow !!!
Jak kogos nie stac na jazde i wykup karnetu w wekend niech siedzi w domu, a nie kombinuje z karnetami. Kupiony na tygodniu jest tanszy i ma byc wykorzystany na tygodniu to proste !!! W przeciwnym razie zacznie kwitnac nielegalny chandelek karnetami. Temat chyba wyczerpany ??? No chyba ze trafilo na głąba dla którego to zbyt skomplikowane.
Udanych zjazdow i Szczesliwego Nowego Roku

Locke108

Cwaniaczku mam przed sobą karnet zakupiony wczoraj a więc w tygodniu i nie pisze na nim nigdzie, że nie mogę z niego korzystać na weekendzie, nie ma żadnej daty.

pawcio · Dołączył: 07 Mar 2010 Posty: 11 Przeczytał: 0 tematów Ostrzeżeń: 0/5

No to kurcze Masz w takim razie racje Sad

. Zwracam honor . Przyjeto ??? Smile

..::Isaiah::..

pawcio · Dołączył: 07 Mar 2010 Posty: 11 Przeczytał: 0 tematów Ostrzeżeń: 0/5

Zawyczaj jezdze na tygodniu - bylem jednak w weekend i karnety sa inne niz "tygodnowki"- niebieskie- wiec jest jednak roznica. A poza tym mozna zapytac w kasie. Ci co maja zastrzezenia albo sa daltonistami albo po prostu probuja sie pokazac na forum.
Pozdrawiam !!!